服务案例

2024年8月14日中东阿曼客户黄山3日游

2024年8月14日,我们非常荣幸接待了来自阿曼的Adel Maniar先生及其一家四口,这是他们首次前往中国黄山。在出行前,客户对徽州丰富的历史文化表现出浓厚的兴趣,并特别提出了饮食方面的需求,需要我们安排符合他们饮食习惯的餐馆。此外,客户还要求提供车辆服务及英文导游。


根据客户的需求,我们迅速为他们制定了一份详细的黄山旅游行程规划,并配以文字和图片发送至他们的邮箱。经过详细讨论后,我们最终确定了行程安排。考虑到黄山地势较为崎岖且客户带着两位小孩,我们特意在别克商务车上配备了儿童安全座椅,确保行程中的安全和舒适。


8月14日下午,我们的团队在黄山北站热情迎接了客户一家,并赠送了可爱的熊猫毛绒玩具,这是我们专门为带孩子旅行的家庭准备的礼物。当天客户并不需要英文导游服务,考虑到世界文化遗产宏村的历史文化对于他们来说意义重大,而我们工作人员下午刚好有空,我们免费为客户提供了宏村的讲解服务,以进一步提升他们的旅行体验。


第二天,客户参与了黄山的一日游,由我们专业的英文导游带领。导游根据实际情况,特别选择了较为轻松的黄山后山路线,确保他们在带着两位小孩的情况下依然能顺利游览,并幸运地观赏到了难得一见的黄山云海,这成为了整个旅程中的一大亮点。用餐期间,我们及时与餐厅沟通了客户的饮食偏好和禁忌,确保餐饮服务完全符合他们的需求。


第三天,客户前往世界文化遗产地西递村参观,之后前往屯溪老街,体验了徽墨制作和毛笔制作等非物质文化遗产的传承,深刻感受到了徽州浓厚的历史文化底蕴。客户对此行程非常满意,并给予了我们高度评价。